Support

Foire aux questions

À quelle heure pouvons-nous nous installer et à quelle heure devons-nous quitter?

Les arrivées se font généralement entre 13h00 PM et les départs le lendemain pour 11h00 AM. Tous les détails se retrouvent également dans la description de chaque espace ainsi que dans nos courriels de confirmation.

Code d’éthique à suivre

Nous vous demandons de prendre connaissance du code d’éthique instauré dans les Espaces Go-Van en cliquant sur le lien suivant : code éthique Go-Van.

Combien ça coûte?

Les coûts par nuitée varient selon les services et l’expérience offerte! Pour connaître les tarifs par espace, vous n’avez qu’à trouver votre prochaine destination.

Combien de van entre sur un site?

1 van par site, maximum. Vous devez réserver un espace pour chaque van présente.

Combien y a-t-il de sites disponibles?

Selon la grosseur, chaque espace accueille un nombre différent de vans. Pour connaître le nombre de site disponibles par soir, vous n’avez qu’à trouver votre prochaine destination.

Est-ce qu’il y a des services sur le terrain?

En général, les espaces sont sans électricité et sans eau, vous devez donc être autonomes. Toutefois, certains ont un accès à l’eau potable à proximité.

Est-ce qu’il y a un wifi de disponible?

En général, aucun wifi n’est disponible sur place. Profitez-en pour décrocher!

Est-ce qu’on a accès à des douches et/ou des toilettes?

En général, les espaces ont des toilettes sèches ou standard. Certains d’entre eux donnent accès à un bloc sanitaire complet avec douches.

Est-ce qu’on a droit aux chiens?

Oui, ils sont permis en laisse. On vous remercie de toujours ramasser derrière vos pitous SVP.

Est-ce qu’on a un numéro de terrain?

Non, vous n’avez pas de terrain précis vous étant attribué lors de la réservation. Premier arrivé, premier installé.

Est-ce qu’on peut circuler sur le site quand on veut?

Non, en général, on vous demande de ne plus déplacer votre van entre 23h00 et 8h00.

Est-ce qu’on peut faire un feu? Et acheter du bois sur place?

Les feux de camp sont permis sur la plupart des espaces et certains d’entre eux offrent la possibilité d’en acheter sur place. Simplement vous référer à la description de chaque espace pour tous les détails.

Est-ce qu’on peut vidanger quelque part?

En général, aucune station de vidange n’est à disposition, mais certains espaces ont une station de vidangeage des eaux à proximité.

Est-ce que les génératrices sont acceptées?

Non, aucune génératrice n’est acceptée dans les espaces.

Est-ce que les tentes sont acceptées?

Malheureusement non, nous gardons l’exclusivité pour les vanlifers.

Leave no trace - comment ça marche?

Lors de votre départ, on vous demande SVP de laisser le site aussi propre, sinon plus, qu’à votre arrivée. Pas d’ordure dans la nature!

Où est-ce qu’on va lors de notre arrivée?

Référez vous à la description de votre espace choisi pour le savoir. Généralement, lors de votre arrivée sur place, vous serez accueillis et invité à installer votre van à l’endroit de votre choix, car premier arrivé, premier installé!

Politique d’annulation

Il est possible d’annuler votre séjour jusqu’à 24h avant le début de votre réservation et d’obtenir un remboursement complet dans les 7 prochains jours ouvrables en écrivant un courriel au host@go-van.com avec le numéro de votre réservation et preuve d’achat comme référence.

Quelle longueur de van maximale est acceptée?

25 pieds.

Quelles sont les dimensions des sites?

Approximativement 30 pieds x 30 pieds.

Quelles sont les mesures sanitaires en vigueur?

Les règles sanitaires émises par les autorités de santé publique ont été mises en place sur notre site et sont constamment ajustées. Il appartient toutefois au visiteur de s’assurer que son séjour ou sa visite est conforme aux consignes de la Santé publique en vigueur dans sa région de provenance.

Nous joindre

Service à la clientèle

Par messagerie instantané

Discute avec nous

Par courriel

host@go-van.com

Par téléphone

581-849-2955

À propos

La quantité de vanlifers sur les routes a fortement augmenté au Québec et ailleurs et c’est génial de voir la communauté qui grandit! Ceci a toutefois eu des impacts négatifs à quelques égards. Des débordements ont été observés dans certains lieux touristiques et des municipalités ont été envahies par des vans! Ayant fait la promotion de ce mode de vie / voyagement depuis 2015, nous avons bien entendu senti la nécessité d’offrir une solution afin que la vanlife soit bien accueillie pour encore plusieurs années.

Bien que nous aimions toujours trouver des spots gratuits pour camper, nous croyons que l’avenir de la vanlife passera par le développement d’expériences uniques. Vous aurez toujours vos petits spots secrets gratuits lors de vos road trips alors nous prenons l’engagement de développer un réseau offrant des ressources adaptées aux vanlifers. Ceci vient bien sûr avec une tarification que nous nous efforçons de garder au minimum!

Activités familiales, pour les jeunes et les moins jeunes, nous voulons dorénavant faire vivre annuellement l’expérience développée dans nos rassemblements de vans. Julien, Karo et toute l’équipe de Go-Van camperont régulièrement à travers les différents sites, et vous serez assurés de faire de belles rencontres! Au plaisir de vous croiser autour d’un feu de camp prochainement.